Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de aa909

Este espacio reúne los términos que regulan el acceso y uso del servicio aa909 en el Perú. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le pedimos leer estas condiciones antes de utilizar cualquier…

Acceso sujeto a ley localUsuarios mayores de edadRegiones habilitadasSoporte en españolDatos protegidos
aa909 Condiciones legales que rigen el uso de aa909
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de aa909. Cada acción en su cuenta —desde un depósito con Yape o Plin hasta una solicitud de retiro— queda cifrada y registrada con controles de acceso que limitan quién puede consultar esa información dentro del servicio. Si desea corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos se transmite bajo protocolo SSL. Esto incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo como método de depósito.

Control de acceso

El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad. Ante cualquier actividad inusual, el sistema solicita confirmación adicional antes de procesar retiros o cambios en los datos registrados.

Retención de datos

Conservamos la información necesaria para cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna de retención.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar sus datos personales, comuníquese con soporte indicando el tipo de solicitud. El equipo le confirmará los pasos a seguir y el plazo estimado de resolución.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre estas condiciones

Si necesita aclaraciones sobre algún punto de estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados abajo; un agente revisará su caso y le responderá en el menor tiempo posible.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior de la pantalla. Un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones de uso, verificación de identidad o estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o de privacidad a la dirección de soporte indicada en su área de cuenta. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión del caso.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta podrá revisar las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, retiros y manejo de datos personales.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos del usuario en aa909. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat en vivo o por correo.

El acceso está habilitado para personas mayores de edad según la normativa peruana y que se encuentren en una región donde el servicio opera conforme a la ley local vigente. Si no está seguro de si su zona está habilitada, consúltenos antes de registrarse

Escriba al equipo de soporte desde la sección de ayuda de su cuenta, indicando que desea ejercer su derecho de supresión. El equipo confirmará la solicitud y le informará el plazo de resolución conforme a la política de retención vigente.

Se registran el monto, la fecha y el método de cada operación en el historial de su billetera de cuenta. Esos datos se conservan durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables y no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Sí. Acceda al área de cuenta desde su celular o computadora, diríjase a la sección de perfil y solicite la corrección. Para cambios en datos de identidad, el proceso incluye un paso de verificación adicional antes de aplicar la modificación.

Las condiciones pueden modificarse cuando cambie la normativa aplicable o el funcionamiento del servicio. Cualquier actualización se publica en esta misma página y entra en vigencia desde esa fecha; le recomendamos revisarla periódicamente.

El acceso puede quedar restringido o suspendido si la ley local de su región no permite el uso del servicio. En ese caso, comuníquese con soporte para entender qué opciones tiene disponibles según su ubicación
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.